Le Groupe La Poste
- Responsable Ressources Humaines et Communication
Paris-15E-Arrondissement2011 - maintenantSur la Plateforme de Préparation et de Distribution du Courrier de COURCOURONNES gestion et administration de 200 agents regroupant 4 sites distants
LA POSTE
- DIRECTRICE CENTRE DE LA RELATION CLIENTS
Paris-15E-Arrondissement2010 - 2012Dirige la plateforme d'appels du service consommateurs 3631 (54 t2 Téléconseillers)
Mise en place de la plateforme d'appels du service international 12 conseillers bilingues.
Contribution de l'obtention de la norme NF345 RELATION CLIENTS
SF7 Groupe la Poste
- Responsable Ressources Humaines
2004 - 2009MANAGEMENT : Répartir les responsabilités et mettre en place une structure dans l’entreprise en endossant la direction opérationnelle. Mettre en oeuvre les différentes politiques R.H. – rémunération, recrutement, GPEC…). Manager l’encadrement opérationnel (exploitation, commerciale). Conseiller la direction et les opérationnels en matière de droit social.
STRATEGIE : Membre du comité de Direction Optimiser l’adéquation des ressources aux besoins de l’entreprise, au présent, à court, moyen et long terme
ADMINISTRATION & RELATIONS SOCIALES :
- Administrer individuellement et collectivement le personnel de l'embauche jusqu'à la fin du contrat de travail (Recrutement paye, formation, classification et rémunération…)
Mise en place de procédures : procédures administratives, de recrutement et système d’évaluation...
- Assurer le respect des obligations légales et réglementaires. Conduire les relations sociales au quotidien, résoudre les conflits. gérer les sanctions disciplinaires. Préparer et animer les rencontres avec les représentants du personnel. Négocier les accords d’entreprises
