ANGERS
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Angers ainsi que le résultat des européennes dans le Maine-et-Loire.
Mise en place et suivi de prestations d'infogérance - Assistance bureautique (Helpdesk, proximité, gestion de parc et approvisionnement). Responsable de la prestation délivrée et des engagements contractuels. Interlocuteur du Responsable Informatique (qualité, production, etc.) et du Directeur du Système d'Information :
- Depuis janvier 2012, compte EDF.
Mise en place de l'infogérance Service Desk sur le centre de services d'Angers. Equipe de 26 personnes. Responsable du delivery (découpe des demandes et gestion des incidents). Harmonisation des processus;
- Depuis novembre 2010, compte sanofi-aventis.
Mise en place de l'infogérance Service Desk 24/7 sur le centre de services d'Angers. Equipe de 50 personnes (Angers/Massy), Responsable du delivery. Harmonisation des processus.
- D'octobre 2003 à septembre 2010, Compte L'Oréal. Responsabilité d'une équipe bureautique de 45 collaborateurs. Mise en place et suivi de 3 prestations d'infogérance. Développement de la prestation avec la prise en charge d'autres divisions dans le cadre du projet de mutualisation de l'assistance bureautique poste de travail. Rationalisation du parc PC et imprimantes.
- De 2006 à 2008, Compte Valois. Responsabilité d'une équipe de 13 collaborateurs. Mise en place de la prestation (Helpdesk, Proximité, Exploitation, Gestion de parc, Approvisionnement, Ingénierie du poste de travail, Financement). Astreinte en 24/7 pour les incidents critiques sur l'infrastructure.
- De 2002 à fin 2003, Compte Orange France. Responsabilité d'une Prestation de Helpdesk de 34 collaborateurs. Point d'entrée unique de toutes les demandes pour la population siège et les centres d'appels Orange. Prestation sur la bureautique et sur les application d'administration des ventes.
- De 2001 à 2002, Responsable Centre de Support. Gestion du centre de support de Nanterre au siège d'Help-Line comprennant 10 équipes de Helpdesk et service desk et environs 120 collaborateurs.
Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Audit
Pas de formation renseignée
